Nossa curadoria mensal dos conteúdos mais relevantes, pra você ficar bem informado.
| Difícil ter certeza de que está tudo em ordem para começar o novo ano? Afinal, com mudanças cada vez mais aceleradas, como saber quais transformações 2024 vai trazer? Acreditamos que contra dados não há argumentos, então, começamos essa news falando sobre macrotendências que estão mudando ambientes organizacionais. O panorama brasileiro mostrado pela McKinsey, que entrevistou 350 gestores no país, engloba 10 pontos cruciais. Para o mercado de condomínios, 2 macrotendências são relevantes e merecem o topo da lista de prioridades. |
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| Viu os melhores do ano? Pode ser que na correria desse ano que passou voando você tenha perdido algum dos conteúdos publicados em nosso blog. Mas, pode deixar a ansiedade de lado. 😊 Resolvemos facilitar sua vida e listamos os materiais mais acessados em 2023. Veja o que foi destaque, escolha o que mais interessa e clique para conferir. É tudo gratuito!
📌 Pacote de Métricas Estratégicas Planejar e executar são passos importantes, mas se você não mensura resultados, também não terá como otimizar projetos. Com este material, você aprende a medir o sucesso e crescimento sustentável do seu negócio. Descubra quais são as métricas mais relevantes no mercado de condomínios e como calcular cada uma, com exemplos práticos. A gestão de atendimentos ainda é um grande desafio. Como destravar e sincronizar processos com uma estratégia certeira, baseada em CRM e automação? Desvende estratégias para garantir o melhor atendimento ao cliente, neste guia completo, que aborda dos conceitos à prática. Você já se perguntou qual é o seu perfil no mundo corporativo? Inovador, cauteloso ou dinâmico? Tudo depende das estratégias que você decide seguir. Para te ajudar a descobrir, preparamos este quiz gratuito.
Ainda não fez nada sobre a LGPD? Comprovar que a sua empresa ou condomínio já começou a adequação à legislação pode atenuar penalidades. Confira 10 medidas básicas para iniciar a adequação e como aplicá-las.
5 comunicados personalizados para conscientizar moradores sobre boas práticas de convivência no condomínio: barulho, pets, cigarro, corredores e hall de entrada e entregas por aplicativo. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o número de boletos falsos cresce de forma preocupante no Brasil. Estima-se que, anualmente, a instituição elimina em média R$ 450 milhões em cobranças fraudulentas. O boleto do condomínio não está livre das tentativas de falsificação. Para ajudar administradoras a conscientizar clientes, elaboramos um cartaz com orientações sobre como identificar boletos falsos. Faça o download clicando aqui. O material é gratuito e pode ser personalizado com a logomarca da sua administradora.
Um livramento? Como a tecnologia pode livrar a vida em condomínio da burocracia e perda de tempo? Nosso meme com maior engajamento no mês de novembro levanta algumas possibilidades. Clique para conferir e compartilhe com quem também precisa destes livramentos. |
| Rápidas ⚡ Aplicativo gratuito: quando o barato sai caro Airbnb: se a convenção do condomínio não autoriza, é proibido Entrega por app: motoboy ameaçado entregar pedido na portaria Vídeo: segurança de condomínio atira contra motorista de app Incêndio: moradores são resgatados com guindaste
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| Novembro está começando e, a dois meses da virada de ano, já podemos começar a pensar em 2024, concorda? Nada melhor que manter o foco no cliente do futuro, criar estratégias para aumentar a retenção e, claro, a carteira de clientes. De acordo com a pesquisa Consumidor do Futuro, da WGSN, são 4 os perfis que vão predominar no mercado até 2025. Cada um deles tem características bem específicas que podem trazer insights sobre o que agregar em produtos e serviços para fidelizar clientes e manter a competitividade. |
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| Já tem um plano? O resumo da pesquisa sobre consumidores do futuro traz um panorama de diferenças significativas e que vão influenciar decisões de compra. Se a sua empresa está no mercado de condomínios, provavelmente atenderá a todos os perfis muito em breve. Para entender melhor este cenário, segmentar clientes e entregar experiências personalizadas, mantendo a otimização, confira nosso Guia de CRM e Automação.
Por falar em experiência O super app Winker tem mais de 1,5 milhão de usuários em mais de 10 mil condomínios. Agora, as avaliações de usuários do aplicativo podem ser acompanhadas de perto, no Dashboard Winker. É uma nova funcionalidade disponível para empresas que oferecem o super app Winker aos seus clientes. Mostramos como funciona, neste vídeo. Nosso pacote de cartazes para o condomínio tem um novo comunicado: orientações para que moradores desçam à portaria para retirar seus pedidos. O conteúdo também aborda o respeito aos entregadores e alternativas para o morador que tenha restrições de saúde ou locomoção. Para fazer o download gratuito, basta clicar aqui.
O meme mais curtido de outubro tem a ver com a satisfação do porteiro que resolve e controla todas as demandas da portaria em uma única tela. Clique aqui para conferir e não esqueça de deixar sua curtida. Otimize rotinas que hoje são manuais, lentas e repetitivas, com Winker Pro. Assim, você tem liberdade para vender mais, crescer e reter clientes na sua administradora. Solicite uma demonstração do sistema contábil que automatiza a prestação de contas, liquidação de boletos, conciliação de extrato bancário, previsão orçamentária, entre outras rotinas. |
| Rápidas ⚡ Violência doméstica: lei regulamenta punição por omissão em condomínio Prédio histórico: falta de manutenção adequada ameaça estrutura Presos no elevador: bombeiros resgatam 8 pessoas em Fortaleza Justa causa: porteiro é demitido após furto de encomenda |
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| Na última edição da Winker News, falamos sobre branding e o potencial que posicionamento de marca têm na conquista e retenção de clientes. Mas, além de propósito e valores, o que mais o público espera e deseja? Dados de um estudo recém publicado pela Wunderman Thompson Intelligence revelam que a maioria dos consumidores busca conexão, através de experiências que entreguem algo a mais. |
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| Por outro lado, 70% dos entrevistados também afirmam não lembrar da última vez que se entusiasmaram com uma marca.
Sabemos o que você está pensando… Afinal, as tendências apontadas neste relatório fazem sentido para o mercado condominial? Talvez, você ainda acredite que o condomínio ainda é um ambiente burocrático e com a maioria dos moradores desinteressados. Se esta é a sua visão, melhor repensar. É justamente em um condomínio onde predomina a apatia e falta de harmonia ou convivência que a sua empresa pode se destacar como facilitadora. Será mesmo que síndicos e moradores, pelo fato de estarem conformados com determinada realidade, também estão satisfeitos?
Alguns desafios se impõem a empresas que pensam em deixar de oferecer apenas mais do mesmo no mercado condominial: ampliar serviços, manter a qualidade, encontrar diferenciais e, ainda mais difícil, ser reconhecido por isso. Porém, uma tendência já disseminada em outros segmentos pode simplificar seu plano de ação. Já ouviu falar em super aplicativo? |
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| O conceito pode ser aplicado a condomínios e nosso blog tem um novo conteúdo sobre o assunto. Nele, você vai descobrir:
Para conferir, basta clicar aqui.
Em tempo: WhatsApp segue a mesma tendência Até o WhatsApp está se transformando em um super app. Começou com a liberação de pagamentos e, há poucos dias, foi anunciada a função WhatsApp Flows, para a versão Business. A novidade permite realizar reservas em restaurantes, escolher assentos em voos, agendar consultas, entre outros serviços. Mark Zuckerberg afirma que o atendimento aos clientes será mais rápido e eficiente, já que eles não precisarão mais abrir outro app para finalizar uma compra.
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| A invasão de garagens de condomínios, principalmente para furtar bicicletas, é cada vez mais comum. Um caso ocorrido em Belo Horizonte viralizou nas redes, quando um morador afugentou ladrões do condomínio com uma espada japonesa. Após a tentativa frustrada de assalto, o homem ficou conhecido como Samurai de BH. Segundo ele, foi a terceira vez que ladrões tentaram invadir o prédio. E o seu condomínio, está seguro? Confira dicas sobre segurança e soluções para controle de acesso eficiente em nosso blog:
✅ Checklist de segurança: 30 itens indispensáveis para o condomínio
✅ Controle de acesso: soluções para aumentar a segurança
Condomínio condenado a pagar indenização Em um condomínio de luxo, na Zona Sul de São Paulo, um funcionário foi indenizado em R$ 5 mil, após ter sido atingido por um ovo arremessado de uma sacada. A decisão cita negligência do empregador que, ao não tomar providências, teria causado danos morais ao funcionário. O condomínio foi responsabilizado por não ter apurado os fatos e identificado o morador que arremessou o objeto, que poderia ser multado e acionado na justiça. Boas práticas e orientações sobre não arremessar objetos e lixo pela sacada são assunto de um de nossos cartazes de conscientização para condomínios. O material é gratuito e você pode fazer o download clicando aqui.
Além dos cartazes que podem ser grandes aliados na comunicação, condomínios que usam Winker contam com o módulo Mensagens. No último Winker Hacks, falamos sobre as possibilidades de personalização e segmentação de envio de mensagens. São funcionalidades essenciais para quando você precisa mandar um comunicado a um determinado grupo de moradores, por exemplo. O vídeo que mostra como funciona está no Youtube, clique aqui para assistir.
Bruno Mars passou pelo nosso feed para contar que sim, a Winker tem ERP. Winker Pro é a nova solução Winker para sua administradora crescer, com liberdade. Clique aqui para ver. Integramos um poderoso sistema financeiro e contábil, ao super app e ferramentas de gestão Winker já consolidados no mercado. Agora, sua administradora pode otimizar a gestão de condomínios de ponta a ponta, em uma única plataforma. Quer agendar uma demonstração e conhecer a solução? 🚀 Chame um de nossos especialistas no Whats, clicando aqui. |
| ⚡Rápidas Discussão: síndico será indenizado por danos morais Racismo: entregador diz ter sido alvo de ofensas no RJ São Paulo: mais de 300 prédios inclinados são identificados em Santos Alto padrão: Alexa em elevadores de prédio em Itapema |
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| Começamos essa edição com um exercício mental rápido: pense na sua marca favorita. Sabe, aquela que você não troca, confia e busca acompanhar todos os lançamentos. Ao lembrar dela, além da logomarca em si, você provavelmente também se deparou com lembranças e sentimentos positivos. Se isso aconteceu, significa que existe um trabalho de branding por trás dessa marca. |
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| Branding não se trata apenas de investimento em divulgação e criação de uma logomarca, envolve posicionamento, propósito e valores de marca. O conjunto de ações voltadas a estes aspectos é o que gera uma relevância tão consistente, a ponto de fazer com que clientes escolham determinado produto ou serviço em meio aos concorrentes. Os 3 primeiros passos Já deu para perceber que o branding pode ser um caminho efetivo para se destacar e enfrentar a concorrência. No mercado de condomínios, não é diferente. Mas, por onde começar? |
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| Como entregar valor? Pode ser que sua empresa realmente entregue qualidade, mas se o cliente não percebe isso, os esforços serão em vão. Um caminho para apostar e fazer com que o cliente escolha você é construir uma proposta de valor, baseada nas singularidades da sua empresa. Neste artigo, explicamos todos os detalhes sobre como criar uma proposta de valor infalível.
Personalização e conexão também importam É claro que a tarefa não termina em conhecer seu público-alvo, suas dores e maiores necessidades. Estabelecer conexões é o fator que vai torná-lo fiel. Para isso, personalizar comunicação, atendimento e serviços é importantíssimo. Se você não acredita, confira a opinião de líderes, levantada no Relatório de Personalização 2023: |
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| Soluções possíveis Agora, você pode estar pensando: tenho uma base de condomínios que não conheço completamente, como manter comunicação com todos e ainda personalizar o atendimento? A resposta está nos dados, mas vai além: na tecnologia e inteligência. São ferramentas e soluções que podem fazer a diferença para que sua empresa tenha histórico de clientes, registros completos e, o mais relevante, capacidade gerencial para analisar dados e resultados. Sendo assim, não podemos deixar de falar de duas soluções Winker. Módulo Mensagens: permite enviar avisos, mensagens ou campanhas de forma segmentada. Também é possível conferir quem recebeu e abriu o conteúdo. Clique aqui e saiba mais. Winker Flow: o primeiro e único software de automação de processos, com CRM, para gestão de condomínios. Todo o atendimento ao cliente, da prospecção ao pós-venda, pode ser registrado na solução, para visão gerencial completa e ações personalizadas. Este artigo explica todos os detalhes. Essa nova era já é realidade para as 7 primeiras administradoras que estão em fase de implantação do Winker Flow. Revelamos quais são aqui. Se quiser fazer parte deste grupo, você pode solicitar o contato de um de nossos consultores, clicando aqui. Agosto é sempre um mês especial por aqui, pois marca o aniversário da Winker. Mas, em 2023, foi ainda mais: completamos 10 anos! Uma década após nossa fundação, somos a solução que simplifica rotinas para mais de 1,5 milhão de usuários, em mais de 10 mil condomínios. Contamos mais sobre a nossa trajetória aqui e mostramos quem faz parte da equipe de winkeridos aqui.
O Reels mais curtido de agosto tem a ver com a Barbie, porque perguntamos: e se a Barbieland tivesse Winker? A resposta você confere aqui. |
| Rápidas ⚡Aniversário da AABIC: equipe Winker marca presença no evento ⚡Ofensas no Whats: mulher é condenada a indenizar vizinha ⚡Apropriação indébita: imobiliária suspeita de desviar R$ 1 milhão de condomínios ⚡Pets: justiça autoriza tutora a criar cães de pequeno porte no apartamento |
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| Demoramos um pouco mais para chegar com essa edição da Winker News, mas foi por um ótimo motivo: lançamento.
Winker Flow já decolou 🚀 Você não viu? O primeiro e único software de automação com CRM para gestão de condomínios foi lançado ao vivo. Mas, por enquanto, só para clientes Winker. Sabemos que a curiosidade é enorme, então, liberamos algumas cenas do lançamento. Para espiar, basta clicar aqui. Siga a Winker nas redes e ative as notificações para não perder as novidades!
Chegar à metade do ano significa… …a sensação de não ter conseguido seguir os planos de janeiro? Calma, segure a ansiedade e conheça a Gestão Por Objetivos. Se as metas definidas estão longe de serem alcançadas, uma pergunta: será que os objetivos estão claros? A questão é ainda mais relevante quando pensamos na realidade de uma empresa. Nesse caso, todos os envolvidos devem saber exatamente o que fazer (objetivos específicos) para contribuir.
🎯 Como colocar em prática? Foco: os objetivos e planos individuais são norteados por uma única meta maior. Equipes atuam integradas. Plano: estratégias são definidas em conjunto, bem como indicadores de sucesso. O acompanhamento e feedbacks são constantes. Otimização: não basta definir e executar, é preciso monitorar equipes, avaliar e corrigir a rota, se necessário. Mensuração: analisar indicadores é essencial para descobrir o que precisa mudar ou quais estratégias manter.
🎯 Por que investir? Principalmente, porque a Gestão Por Objetivos pode fazer a diferença entre quantas metas serão alcançadas na próxima metade de 2023. Mas não só… |
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Desvendamos seu perfil 🔮 Já se perguntou qual seu perfil no mercado de condomínios? Tudo depende das estratégias que você segue para enfrentar a concorrência. Será você tão inovador quanto Bill Gates? Ou quem sabe mais cauteloso, como Abilio Diniz? Não precisa ficar na dúvida: clique aqui e faça o teste gratuito.
Orgulho e direitos 🏳🌈 28 de junho é o Dia Internacional do Orgulho LGBTQIA+. A data remete à madrugada de 1969, quando em Stonewall, um dos bares gays mais famosos de Nova York, a comunidade protestou, resistiu e reivindicou seus direitos. A “Revolta de Stonewall” aconteceu após a terceira batida policial violenta da noite e foi marcada por conflitos, mas além disso, orgulho. Por isso, há 54 anos, junho é lembrado mundialmente como mês do orgulho LGBTQIA+ e luta por direitos. E você, conhece os direitos da comunidade? Falamos sobre o assunto aqui. Além de conferir, compartilhe!
Somos destaque nacional Agora, a Winker integra o Mapa das Construtechs e Proptechs - Brasil 2023. Estamos entre as 1068 startups mapeadas ativas atuando no setor da construção e mercado imobiliário do Brasil. O critério de seleção foi geração de valor para algum segmento dentro da cadeia do mercado imobiliário. Estamos orgulhosos com o reconhecimento de que nossa tecnologia, inovação e expertise são referências para o mercado condominial. Se quiser conferir o levantamento completo, clique aqui.
Nem o homem aranha consegue |
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| WhatsApp para comunicação entre administradora, síndicos e condôminos? Nosso meme mais curtido de junho é a prova de que não funciona.
Pesadelos com o Whats? Você é o gerente de condomínios ou síndico que vive sendo interrompido pelo Whats? Já é possível manter toda a comunicação do condomínio em uma única plataforma, com segmentação de envio e registro sobre quem recebeu e visualizou as mensagens. Para saber como, clique aqui.
Em junho, tivemos Sucesso do Cliente Sabia que a Winker tem um time exclusivo de Sucesso do Cliente? 🤩 Essa equipe esteve na série Por Dentro da Winker, no comecinho do mês. Vale a pena conferir quem são as integrantes que estão sempre à disposição para iniciativas de engajamento com o aplicativo e estratégias personalizadas que fazem com que nossos clientes alcancem o máximo potencial da plataforma. |
| Rápidas ⚡ Brincadeira perigosa: criança escala tela de proteção de janela Multa: blogueira é multada após gravar vídeo na piscina do condomínio Bolsonaro Beach: empreendimento ganha nome do ex-presidente |
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| Não, essa news não foi escrita por uma inteligência artificial (ainda 😅). Então, os 💟 da equipe que faz essa curadoria ficarão imensamente felizes se você clicar aqui e avaliar nosso trabalho com um clique. Deu match com o brasileiro O ChatGPT é apenas um dos exemplos de Inteligência Artificial generativa que estão sendo cada vez mais utilizados. Uma IA generativa é aquela com capacidade de aprender padrões complexos a partir de um modelo de linguagem de dados e produzir novos (ou nem tão novos, explicamos a seguir) conteúdos. Essa capacidade não se restringe a textos. Já existem IA’s para geração de música, imagens, vídeos, simulações de ambientes para jogos e até códigos de programação. O uso dessas plataformas já está mudando a dinâmica de trabalho em diversos segmentos. E, no Brasil, a adesão é significativa. |
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| Enquanto isso, no mundo corporativo A pesquisa Technology Vision 2023, da consultoria Accenture, revela mais sobre a opinião de líderes de negócios brasileiros: 🚀 9 em cada 10 acreditam que a tecnologia impulsionará seus negócios. 🤖 98% acreditam que a IA generativa vai mudar radicalmente o conceito de inteligência corporativa. ⌛ o uso de IA’s como o ChatGPT pode impactar até 40% das horas trabalhadas. Não há motivo para pânico. De acordo com a pesquisa, não significa a diminuição de 40% do tempo no trabalho, o que levaria à substituição de pessoas. Trata-se de agilizar processos operacionais, reduzir erros e acabar com gargalos. |
| Entre prós e contras, fique atento |
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| Não faltam conteúdos falando sobre os benefícios das IA’s e como utilizá-las para aumentar a produtividade. É fato que elas podem ajudar, mas é bom considerar alguns aspectos:
Uma IA sob medida para a gestão de condomínios, já pensou? Nós pensamos! Será uma das funcionalidades da nova solução Winker para controlar e automatizar processos de ponta a ponta em administradoras de condomínios. Um spoiler? Lá vai: a IA desenvolvida pela nossa equipe faz projeções sobre a possibilidade de atrasos em tarefas ou atendimentos e avisa os envolvidos automaticamente. Perfeito para trabalhar de forma preventiva, no lugar de ficar apagando incêndios. Quer acompanhar outras novidades e não perder o lançamento? Siga a Winker nas redes.
Para iniciantes na LGPD Muitas empresas ainda nem começaram a adequação à LGPD. Se a sua também é iniciante no assunto, um alerta: comprovar medidas de adequação pode ser um fator atenuante em casos de penalidades. Então, comece clicando aqui e acesse o novo conteúdo LGPD para iniciantes: 10 passos básicos para começar a adequação.
A Winker como você nunca viu Como é por dentro da Winker? Uma nova série protagonizada pela nossa equipe responde essa e outras perguntas. Aqui, você confere quem são os integrantes do time de Marketing e, clicando aqui, pode conhecer a equipe de Novos Negócios. Depois de conferir, não esqueça de curtir e comentar. |
| In Meme We Trust Esse é o nome do estudo feito em parceria pela Gente e Consumoteca, que aponta: 85% dos brasileiros curtem memes e 75% compartilham esse tipo de informação. Por aqui, acreditamos muito e você sabe: sempre enviamos o mais curtido do mês. Em maio, a vencedora foi uma síndica simpática, aproveitando o tempo livre. 🔈 Ligue o som e clique aqui para ver. |
| Rápidas ⚡ 17 de maio: como combater a LGBTfobia em condomínios? Fiscalização: após desabamento, 800 prédios antigos serão vistoriados Reajuste: no RJ, alta nas taxas condominiais supera a inflação Ameaça de morte: síndico agredido por desentendimento sobre academia do prédio Maus-tratos a animais: PL propõe obrigatoriedade de denúncias sobre casos em condomínios |
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| Começamos maio com uma suspeita que se transformou em fato: o retrabalho ainda é o principal problema na gestão de atendimentos em administradoras de condomínios. A descoberta vem de pesquisa realizada pela Winker, com a participação de 65 empresas. Ao mesmo tempo que o trabalho repetitivo aparece como problema, gestores reconhecem que a solução passa por automação: 37% afirmam que desejam automatizar tudo o que for possível, mas que este é também o maior desafio. Antes de começar, informe-se Se a automação já está no radar das administradoras, decidimos mostrar como começar. Com base nos insights da pesquisa, desenvolvemos um novo material gratuito do nosso blog: Guia definitivo: como usar CRM e automação para garantir o melhor atendimento
10 motivos para clicar Além da pesquisa exclusiva completa, que traz um panorama de desafios no atendimento, o guia definitivo vai responder: |
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| Não temos espaço para citar aqui os 10 motivos, mas clicando aqui, você confere todos eles. |
| Violações à LGPD têm regras de cálculo para sanções É o que define a resolução que regulamenta a dosimetria para a LGPD, que também aponta circunstâncias, métodos e condições para as punições. O que muda para a gestão de condomínios? Desvendamos tudo neste artigo, em uma conversa com a DPO da Winker. São 4 minutos de leitura e vale a pena se atualizar. Se a sua empresa ou condomínio ainda não começou o processo de adequação, o conteúdo também tem sugestões nesse sentido. Mais um pouquinho de café? ☕ Abril terminou e pode ser que você nem tenha comemorado, mas teve o Dia Mundial do Café! Caiu em uma sexta-feira, dia 14, o que também rendeu o meme mais curtido do mês. Você é daqueles que não recusa um cafezinho depois das 18h? Então, esse meme também é sobre você. O aplicativo esquecido Uma frustração comum entre empresas de segurança que atendem condomínios: investir em aplicativo e não ter retorno, porque o engajamento é baixíssimo. Neste conteúdo, falamos sobre 4 fatores que podem fazer com que o app passe despercebido no condomínio e sobre estratégias para mudar. Manutenções em dia = segurança A explosão causada por vazamento de gás em um condomínio de Campos do Jordão ressalta a importância do controle de manutenções. Afinal, garantir que tudo esteja em dia reflete diretamente na segurança e funcionalidade de todos os ambientes do condomínio. Centralizar os detalhes, prazos e históricos, com lembretes automáticos sobre vencimentos é o melhor caminho. Clique aqui e descubra como fazer. |
| Se você ainda não está sabendo… |
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| Imagine uma solução para controlar e automatizar processos de ponta a ponta, especialmente desenvolvida para administradoras de condomínios. Em breve, lançaremos essa novidade. Por enquanto, você pode acompanhar alguns spoilers, seguindo a Winker nas redes. |
| Rápidas ⚡Furto: trio aluga apartamento para ter acesso a prédio de luxo ⚡Reintegração: condômino processado por construir em área comum ⚡Delivery: projeto quer proibir entregadores de subir aos apartamentos |
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| A hiperautomação, que já era apontada como tendência, alcança um novo patamar em 2023. O investimento global em softwares de automação de processos deve atingir US$ 3,3 bilhões neste ano, ou seja, 17,5% a mais que em 2022. Os dados são da consultoria Gartner e dizem mais: até 2024, empresas que adotarem hiperautomação poderão reduzir até 30% os custos operacionais. Na prática, o momento é disruptivo: a automação não estará mais restrita à indústria ou a nichos específicos. A partir de softwares, integração, inteligência artificial e superaplicativos, as possibilidades invadem o setor de serviços e aceleram mudanças. |
| Ninguém quer ficar para trás 🏃🏻 O mercado condominial não está livre dessa transformação. Se a prestação de contas e envio de boletos é o básico em serviços de gestão de condomínios, a automação surge como diferencial para trazer agilidade a centenas de processos. Só isso? Obviamente, não. |
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| Direto dos bastidores 👀 Nesse clima de inovação, é claro que a Winker, plataforma líder em integração de soluções para condomínios (1,3 milhão de usuários em 9 mil condomínios), não iria ficar parada. Em breve, lançaremos uma novidade para que sua empresa automatize e controle processos de ponta a ponta. Alguns spoilers já estão nas nossas redes, mas se você não quer perder nem um detalhe, siga e ative as notificações! |
| Existe hora certa para focar em atendimento? 🤝 A resposta é: sempre! Os dados não mentem:
Sabemos que a gestão de atendimentos é cheia de desafios e elencamos 4 dificuldades em empresas que têm condomínios como clientes. Será que alguma delas já apareceu por aí? |
| Correspondências na portaria 📮 |
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| Mais de R$ 15 mil. Esse foi o prejuízo de um condomínio condenado a pagar indenização a um morador que não recebeu uma intimação judicial. O caso ocorreu no Distrito Federal, mas ilustra uma situação comum em condomínios: a falta de controle de correspondências, muitas vezes, esquecidas e acumuladas na portaria. Existe um jeito bem simples de evitar esses problemas e avisar o morador sempre que uma entrega estiver disponível para retirada. Clique aqui e confira. |
| Um pesadelo chamado balancete 💰 Em março, o meme com maior alcance é sobre prestação de contas, síndicos e moradores. Será que você vai se identificar? Clique e descubra. |
| Rápidas ⚡Golpe: administradora acusada de calote milionário em 40 condomínios |
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| Você acredita que o ano começa só depois do Carnaval ou já está se preparando desde janeiro? Seja qual for a resposta, o seu planejamento para 2023 PRECISA considerar inteligência de dados. Esqueceu desse tópico? A boa notícia é que existe um modelo básico para começar. |
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| Um exemplo torna tudo mais fácil Dado: uma empresa conquista 10 novos clientes, em um mês.
Como você percebeu, qualquer informação pode se transformar em dados para a base da pirâmide. Porém, o ideal é priorizar dados realmente relevantes para decisões de impacto no seu negócio. Comece com o Pacote de Métricas Estratégicas, novo conteúdo gratuito do nosso blog, feito sob medida para o mercado de condomínios. Nele, você vai descobrir como aplicar e calcular as métricas mais relevantes, com exemplos práticos para referência, além de caminhos para crescer de forma sustentável em 2023. |
| Aniversário de 1 ano 🎂 Em março, a lei federal que permite assembleias virtuais em condomínios completa um ano. Sua empresa ou condomínio já adotou o formato? A Assembleia Virtual Winker, solução completa para deliberação e votação à distância, traz alguns insights:
Clicando aqui, você acessa todos os conteúdos já publicados em nosso blog sobre Assembleia Virtual. Se ainda tem dúvidas ou não conhece todos os benefícios desse formato, vale a pena conferir. |
| O meme mais compartilhado É sobre isso: uma assembleia de condomínio, presencial. Clique aqui para ver e não esqueça de deixar sua opinião nos comentários… Você acha que assembleia presencial é melhor? |
| Ouça sobre tendências de consumo 🛍️ Curte podcast? Aqui tem um episódio que fala sobre o novo comportamento do consumidor, além de insights e tendências. Quais mudanças pós-pandemia irão se consolidar? Quais redes são mais importantes no momento? Quais fatores influenciam a escolha de marcas e produtos? Ouça estas e outras respostas, em pouco mais de 20 minutos. |
| Rápidas ⚡Apostas: ex-síndico acusado de usar R$ 150 mil do condomínio |
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Até a newsletter mais relevante, útil e inteligente do mercado condominial precisa de um período de folga, por isso, ficamos um tempinho sem aparecer.
Você deve ter sentido saudades da nossa curadoria de conteúdos e insights, então, pegue seu café e vamos lá!
Todo início de ano é a mesma história: surgem inúmeros levantamentos sobre tendências que vão impactar o mercado.
Em meio a tantas informações, quais valem atenção e planejamento? Aqui vai uma dica: fique de olho no relatório Gartner de Tendências Tecnológicas.
Sem tempo para conferir tudo? Resumimos o principal, pensando em condomínios.
4 destaques para o mercado condominial
Superaplicativos: conceito que agrega recursos de aplicativo e plataforma, ou seja, um ecossistema que substitui o uso de várias plataformas e centraliza a usabilidade de clientes e colaboradores. Até 2027, a previsão é de que 50% da população global utilize superapps diariamente.
Observação aplicada: mais atenção aos dados internos da organização, inclusive com uso de Inteligência Artificial, para decisões mais rápidas e efetivas, a fim de otimizar operações em tempo real. Aqui, o benefício principal é vantagem competitiva.
Plataformas do setor em nuvem: combinação entre SaaS (Software as a service), PaaS (Platform as a service) e IaaS (Infrastructure as a service), que tenham funcionalidades específicas do setor e, assim, facilitem o fluxo de processos. O relatório prevê que mais da metade das empresas estarão utilizando esse modelo até 2027.
Sistema imunológico digital: com base em dados operacionais e automação, surgem novas práticas para aprimorar a experiência do cliente, sem esquecer da segurança e estabilidade dos sistemas, para mitigar incidentes.
No Brasil, ao estar conectado, você corre tanto risco de sofrer um crime, quanto ao sair na rua. A informação é do Índice de Defesa Cibernética 22/23, que aponta o Brasil como 3º pior país do G20 em segurança cibernética.
Se o ambiente digital não traz segurança, melhor avaliar as práticas internas na sua empresa.
Clicando aqui, você acessa um Infográfico de Cibersegurança gratuito para descobrir se há vulnerabilidades e como minimizá-las.
Se você não clicar…
O meme mais curtido em janeiro é exatamente sobre quem acha que segurança cibernética não é prioridade. Despreocupados podem acabar assim, como o pagodeiro do nosso meme.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está em vigor desde 2021, mesmo assim, mais de 80% das empresas brasileiras ainda não se adequaram.
Se é o seu caso, confira os materiais gratuitos do nosso blog, elaborados especialmente para a gestão de condomínios.
São artigos, diagnósticos, modelos de Política de Privacidade e checklists. Tudo o que você precisa saber para estar em dia com a legislação. Basta clicar aqui.
Autonomia no controle de acesso é melhor para todos:
📌 o morador acessa o condomínio e recebe visitantes com praticidade;
📌 a empresa prestadora do serviço oferece a melhor experiência;
📌 o condomínio reduz custos, sem deixar de lado a segurança.
O Easy Access Winker é a solução definitiva para controle de acesso em condomínios e um novo artigo em nosso blog explica todos os detalhes, benefícios e recursos da plataforma. Confira, clicando aqui.
De acordo com Esteban Kolsky, somente 1 a cada 26 clientes insatisfeitos reclamam diretamente à empresa. O restante não fala nada.
Como você avalia a satisfação do cliente? Uma das formas mais simples é o NPS (Net Promoter Score).
Neste post, explicamos tudo sobre a metodologia: como aplicá-la, calcular e avaliar resultados. Através deles, sua empresa pode traçar novas estratégias de ação e melhorias.
⚡Susto no litoral de SP: prédio é evacuado após coluna ceder
⚡Drama em tempo real: mau cheiro em apartamento viraliza nas redes
⚡Síndico no BBB: MC Guimê convoca reunião de condomínio no reality
⚡Carteiro revoltado: irritado, entregador atira cartas pelo portão
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"É quando um homem está mais à vontade e libertado do medo que ele começará a ser sábio".
Sêneca
Você terá um período de folga em dezembro ou vai emendar tudo e deixar as férias para depois?
Seja qual for o caso, fim de ano inspira um novo aprendizado para começar o próximo de um jeito diferente.
Então, essa edição da Winker News começa com uma técnica que pode ajudar.
Aprenda qualquer coisa em 4 passos 👣
Richard Feynman, físico que ganhou o Nobel em 1965, criou um modelo mental para aprender algo novo, a partir de uma linguagem simples.
O objetivo é ir além de saber o que algo significa. No lugar de apenas memorizar informações, alcançar uma compreensão profunda sobre determinado tema.
Feynman usou a técnica para ensinar fundamentos da física de partículas a outros cientistas. Acredite, a maioria dos assuntos é mais simples, tente!
A Copa do Mundo começou em novembro e, com o Brasil em campo, é comum a reunião das torcidas pelo hexa, muitas vezes, em casa mesmo.
Nos condomínios, além da preocupação com a decoração externa e enfeites que mudam a fachada dos prédios, surge outra questão: como curtir os jogos, respeitando limites e vizinhos?
Falamos sobre o assunto neste post, clique e confira.
Para organizar o entra e sai dos torcedores
Se é tradição reunir amigos e familiares para assistir aos jogos, o condomínio deve se preparar para o aumento no fluxo de visitantes.
Essa é uma preocupação a menos, se moradores têm a tecnologia do controle de acesso autônomo à disposição.
Convites de acesso podem ser enviados via WhatsApp aos visitantes e há registro completo sobre quem acessou o condomínio.
Clique aqui e conheça tudo sobre o funcionamento e recursos do controle de acesso autônomo.
É subjetivo. O ruído da televisão que não deixa um vizinho dormir pode passar despercebido para outro morador.
Amenizar conflitos causados por barulhos em condomínios já foi tema de um artigo do nosso blog.
Agora, um novo conteúdo gratuito pode ajudar a fazer com que moradores tenham bom senso:
O período de chuvas começou e condomínios também são afetados. Alagamentos e infiltrações são apenas alguns exemplos de ocorrências.
Embora não seja possível controlar eventos naturais, o condomínio pode tomar medidas preventivas para evitar ou mesmo amenizar prejuízos.
Entre elas, a principal é garantir que todas as manutenções estejam em dia. Sabemos que são muitos detalhes e prazos, por isso, o jeito mais simples é usar o módulo Manutenções Winker.
Clicando aqui, você confere como funciona a solução que centraliza todos os prazos e detalhes das manutenções do condomínio na mesma plataforma.
E o vencedor de novembro é… 🏆
Quem experimenta a Assembleia Virtual, dificilmente quer voltar ao formato tradicional.
É sobre isso o nosso meme mais curtido de novembro. Clique aqui, deixe seu like no post e não esqueça de seguir a Winker nas redes.
Condomínio processado: ex-BBB exige indenização por danos morais
Fogos de artifício: morador que atingiu janela de vizinho com o artefato pode ser expulso do condomínio
Esquema milionário: empresário é preso por suspeita de desviar R$ 200 mil de condomínio
Injúria racial: síndica é presa em flagrante por ofensa no DF
Manda um oi pra nós 💛
Gosta da Winker News? Acha que pode melhorar? Deixe-nos saber, não custa nada e reza a lenda que, se você opinar, o hexa virá. 🏆
O que achou dessa edição?
“Falhar é uma parte importante do seu crescimento e desenvolvimento de resiliência. Não tenha medo de falhar”
Michelle Obama
Chegou aquele momento do ano em que a estratégia de negócios se resume a um esforço final para bater metas ou, quem sabe, chegar o mais próximo possível de alcançar o que foi definido para o ano.
Não sabe por onde começar?
Foco nas frutas de baixo 🍎
Imagine uma árvore carregada. Quais frutas você apanha primeiro?
Aquelas que estiverem nos galhos mais baixos podem servir tanto quanto as que estão no alto, fora do seu alcance. Ainda mais se você tem pressa.
Essa metáfora define a matriz de Low-Hanging Fruits.
Low-Hanging Fruits: ações de pouco esforço e alto impacto em crescimento e resultado.
Cream of the Crop: caracterizadas por alto impacto, mas que exigem alto esforço.
Harmless Weeds: embora sejam de baixo esforço, não trazem grandes resultados.
Rotten Tomatoes: exigem muito esforço e o impacto é baixo.
Pouco esforço e alto impacto
Para usar a matriz, 3 passos simples:
➡️ envolva sua equipe: todos trazem ideias sobre como otimizar processos e alcançar resultados.
➡️ visualização: elenque as ideias, definindo o que é necessário para cada uma.
➡️ categorização: classifique as ideias na matriz, de acordo com esforço e impacto.
Depois, basta focar nas ações classificadas como Low-Hanging Fruits.
As demais, localizadas em outros quadrantes, são aquelas que podem esperar e até mesmo fazer parte do planejamento de 2023.
Planos para a Black Friday 🛒
A temporada de descontos mais aguardada do ano está chegando. Como estão as estratégias da sua empresa?
Aqui tem um podcast com pouco mais de 30 minutos, falando sobre o que esperar da data em 2022 e como se preparar.
Só na Black Winker: 50% off 🤑
Difícil crescer e ser referência no mercado de condomínios? Na Black Winker, o aplicativo personalizado com a sua marca sai pela metade do preço!
Isso mesmo: 50% off no formato white label, com a plataforma que tem o maior engajamento e as melhores avaliações entre apps do segmento.
Clique aqui, confira todos os detalhes da promoção e venha garantir seu desconto!
O essencial em segurança e condomínios 🎯
Ficou para trás o tempo em que empresas que atuam no segmento de segurança para condomínios mal eram reconhecidas pelos próprios clientes.
Há inclusive um movimento de administradoras enxergando no controle de acesso um novo nicho de mercado, cheio de oportunidades.
Por isso, criamos o Guia Rápido: Estratégias Essenciais no Mercado de Segurança para Condomínios.
O material é gratuito e traz um passo a passo sobre como aproveitar o crescimento na demanda por segurança eletrônica. Clique aqui para conferir.
Pets no condomínio: pode ou não? 🐶
No Distrito Federal, moradores se revoltaram com norma que proíbe a circulação de animais domésticos nas áreas verdes de um residencial. A multa por descumprimento poderia chegar a cinco vezes o valor da taxa condominial.
Enquanto isso, no Rio de Janeiro, uma lei municipal instituiu o selo Condomínio Amigo dos Animais, para incentivar o auxílio a animais em situação de abandono.
E em Campo Grande, o famoso caso do gatinho Frajola não terminou: o síndico descumpriu a decisão de deixar a casinha no bicicletário e foi denunciado pelo tutor do animal.
Nós achamos que pode!
Para marcar o Dia dos Animais, 4 de outubro, nossa mascote Pipi apareceu nas redes da Winker para dar 3 dicas sobre como melhorar a vida dos pets em condomínios.
Você não vai deixar de conferir essa fofura, né? Clique aqui.
Viu o debate da Globo? 😮
Inevitável. Nosso meme mais curtido de outubro tem a ver com política. É uma versão do debate da Globo, porém, no condomínio. Não entendeu? Só clicar aqui.
Manda um oi pra nós 💕
Gosta da Winker News? Acha que pode melhorar? Deixe-nos saber, não custa nada e reza a lenda que novembro será incrível se você opinar. 😎
O que achou dessa edição?
“Conhecimento não é suficiente; precisamos aplicar. Desejar não é suficiente; precisamos fazer.”
Goethe
Na lógica de fazer algo com tudo o que você aprende, um exercício: leia essa edição da Winker News já considerando como vai colocar em prática o conhecimento adquirido.
Topa?
A Internet das Coisas
Pesquisa da World Economic Forum revela que a tecnologia de Internet das Coisas (IoT) para edifícios dará um salto gigante dentro de poucos anos.
Nem tudo são flores
Enquanto crescem os condomínios inteligentes, cada vez mais conectados, outro dado chama atenção: estima-se que 57% dos dispositivos sejam vulneráveis a ataques de média ou alta gravidade.
No Brasil, alguns números também motivam preocupação.
Sua empresa está segura?
No mercado condominial, além da proteção de informações internas, sua empresa trabalha com uma imensa quantidade de dados de clientes.
Já se perguntou sobre a vulnerabilidade dessas informações? Se os sistemas utilizados são seguros?
Você pode descobrir, ao acessar o Infográfico de Cibersegurança, novo material gratuito do nosso blog, clicando aqui.
Em nosso meme mais curtido do mês, o personagem mostrou o que fazer se sua empresa quiser se destacar no mercado de segurança para condomínios. Clique e confira.
Disclaimer de empate técnico: outro post teve o mesmo número de curtidas! Aqui, com Fábio Assunção assumindo o papel de gerente de condomínios.
Há quanto tempo foi o último post do perfil da sua empresa? 👀 Se precisar de inspiração, 2 conteúdos para ajudar:
➡️ Artigo: 5 estratégias de marketing digital para atrair mais clientes
➡️ Podcast: 4 passos para criação de conteúdo | dicas em 4 minutos
Saiu do forno em setembro
Nosso blog está repaginado! 🤓 Novos conteúdos ganharam mais destaque na página inicial e a seção de materiais ricos também está de cara nova.
Não precisa ficar curioso, clique aqui e confira todos os conteúdos exclusivos.
Rápidas
Golpe em condomínios: síndicos investigados por extorsão e práticas ilegais
Bandeira na varanda: moradores de condomínio no ES podem ser multados
Barulho: inquilino deve indenizar vizinhos por perturbação de sossego, em SC
Veio até aqui?
Então, conte o que achou dessa edição.
Não custa nada e expressar sua opinião aumenta a serotonina, ou seja, te deixa mais feliz.
O que achou dessa edição?
“Somos o que fazemos, mas somos, principalmente, o que fazemos para mudar o que somos”.
Eduardo Galeano
Faltam apenas 4 meses para o ano terminar. E você? Já está pensando em como quer chegar lá?
Não é tarde para mudar. Ainda há tempo para buscar melhores resultados até o fim de 2022 e aumentar as expectativas para 2023.
Comece aqui: o que quer o consumidor do futuro 🤖
A consultoria global WGSN lançou um relatório que aponta 4 perfis de consumidores que devem ditar tendências até 2024.
O documento fala de expectativas e sobre o que empresas devem buscar para conquistá-los. O conteúdo completo está aqui, mas resumimos o principal para você:
Difícil? Siga estes primeiros passos
Sim, cada um dos perfis está entre os síndicos e condôminos que são clientes da sua empresa. Estratégias para começar? Temos:
⌛ Reguladores: ofereça soluções que acabam com a burocracia da vida em condomínio, o serviço que entrega rapidez na resolução é melhor.
📲 Conectores: tenha um propósito sustentável, eliminando ao máximo o uso de papéis na empresa, por exemplo. O gerenciamento coletivo, com uma gestão totalmente transparente, também é um caminho.
💬 Construtores de memórias: invista em tecnologia que aproxime grupos com interesses em comum no condomínio. Este perfil valoriza novas conexões e também a economia do cuidado.
👨💻 Neosensorialistas: inove, por exemplo, com experiências no metaverso ou parcerias baseadas em NFTs, games e eventos digitais. Se estas ações estiverem conectadas ao mundo físico, melhor ainda.
Nem só de novos clientes vive o mercado 
Crescer a base de clientes é ótimo. Por outro lado, cuidar daqueles que você já tem pode custar até 7 vezes menos.
Como anda a retenção na sua administradora?
Geralmente, a troca de síndicos é um dos principais motivos de perda de clientes, mas existem outros.
Elencamos os 6 erros que impedem as administradoras de reter clientes em um e-book gratuito. Clique aqui e acesse o seu agora.
Síndico e tecnologia: o match perfeito 💘
Quem conhece o mercado de condomínios sabe: ainda há síndicos que preferem manter muito da gestão no papel e não usam a tecnologia.
Esse perfil pode dificultar o trabalho da administradora que tenta inovar, por isso, temos uma sugestão de conteúdo para convencê-los.
Aqui, você confere a entrevista com uma síndica que já aproveita todas as facilidades de uma gestão digital. Depois de ler, você terá argumentos para convencer o síndico que ainda resiste à inovação.
De cara nova 💻
Em agosto, lançamos nosso novo site!
Agora, está mais simples navegar e encontrar o que você precisa por lá. 👨💻 Além disso, nossos conteúdos exclusivos sobre o mercado de condomínios ganharam destaque.
Clique aqui e confira.
“A Juma me representa” 🐯
O meme mais curtido de agosto vem da novela Pantanal, porque quem usa Winker no condomínio só sente saudades quando não está em casa. 💕 Confira aqui.
Antes de terminar, mande um feedback sobre essa edição.
Você pode responder esse e-mail com críticas, elogios e sugestões ou apenas clicar abaixo para nos dizer o que achou:
O que achou dessa edição?
“Quem não leva a sério a preparação de algo, está se preparando para o fracasso”.
Benjamin Franklin
Além de segunda-feira, hoje é dia 1º. Perfeito para se preparar e:
☕ pegar um café ☕
⌚ tirar 5 minutos
📰 se informar sobre o que mais importa no mercado de condomínios.
Culpa da inflação 📈
Uma pesquisa do Instituto Locomotiva revelou que 71% dos brasileiros já tiveram que trocar alguma marca de que gostavam, devido à alta de preços.
A inflação também fez com que 8 a cada 10 consumidores diminuíssem a compra de produtos ou serviços aos quais já estavam habituados.
Como enfrentar esse cenário no mercado condominial?
➡️ 3 caminhos para apostar: fuja da concorrência por preço, ofereça uma experiência única e invista no relacionamento com o cliente.
Além disso, você pode entender como criar uma proposta de valor infalível para sua empresa aqui.
Somente no segundo trimestre desse ano, 2,5 bilhões de downloads para aplicativos foram realizados no Brasil.
Somos o terceiro maior mercado do mundo no volume de instalações, atrás apenas dos EUA (3 bilhões) e Índia (7 bilhões).
O sistema Android e a loja Google Play são os campeões por aqui: registram 92% dos downloads. Os dados são de relatório da Sensor Tower.
Se tudo está no celular, a alguns cliques, por que não levar os serviços da sua empresa aos síndicos e condôminos com um aplicativo próprio?
Mas, antes de se empolgar com a ideia e sair escolhendo, calma!
Leia um artigo que conta tudo e mais um pouco sobre aplicativo white label (que pode ser personalizado com a sua marca), aqui.
Acha que não precisa? Vem aqui 👇
Sabe aquela conversa de que o condomínio é um lugar parado no tempo, cheio de papelada, burocracia e moradores desinteressados?
É só conversa mesmo.
Cerca de um terço da população brasileira vive em condomínios e, como já vimos nessa edição da Winker News, o brasileiro ama um aplicativo.
Ou seja: as tendências de inovação e adoção da tecnologia se estendem a condomínios. Clique aqui e conheça 7 soluções que estão transformando a vida em condomínio.
O mercado de segurança está aquecido, mas só é favorável para quem adota a tecnologia de forma estratégica.
Como assim?
➡️ Com tecnologia de ponta para reduzir custos operacionais.
➡️ Com controle de acesso autônomo para clientes menos dependentes da central de monitoramento.
➡️ Com aplicativo próprio, que tenha alto engajamento, para levar uma experiência única ao cliente.
Parecem metas inalcançáveis? Clique aqui e confira um jeito simples de executar esse plano.
No Distrito Federal, o morador de um condomínio foi condenado a indenizar um vizinho pelos barulhos de uma reforma.
Os valores: R$ 5 mil por danos morais e R$ 4 mil por danos materiais, já que a obra também causou infiltrações no apartamento do vizinho.
Na decisão, consta que a obra foi realizada após as 18h, de forma contínua, causando incômodo excessivo e atrapalhando o horário de descanso de outros moradores.
Está passando por algo parecido no seu condomínio? Aqui, você encontra dicas sobre como amenizar conflitos.
Se você lembrou da série Stranger Things, já sabe do que estamos falando.
O meme mais curtido do mês de julho é um mini teste: será que você vive em um condomínio do mundo invertido? Clique aqui e descubra.
Curte rock?
13 de julho foi Dia Mundial do Rock e, com as sugestões da nossa equipe, criamos a playlist Winker Rocks no Spotify.
Que tipo de amigo você é?
Curioso para saber qual seu perfil? É só clicar aqui.
O que achou dessa edição?
“O que é importante, raramente é urgente. E o que é urgente, raramente é importante”.
Dwight Eisenhower
Chegamos ao primeiro dia da segunda metade do ano 😮 e agora me diz: como foi por aí?
Se nem todas as metas foram alcançadas e está difícil priorizar tarefas, dois fatos para você:
➡️Estudos apontam que mais de 40% das ações que tomamos não são decisões, mas hábitos.
➡️Quando estamos cansados, o cérebro tende a escolher a primeira opção que aparece e nem sempre ela pode ser a melhor.
Então, a Matriz de Eisenhower pode ajudar:
O crescimento por serviços de gestão de condomínios é um movimento do pós-pandemia.
Enquanto o confinamento e distanciamento fizeram com que síndicos e condôminos buscassem alternativas mais econômicas para a gestão (também porque tinham mais tempo livre)…
…o retorno à normalidade agora reduz a disponibilidade de tempo e aumenta a procura por empresas que tragam apoio à gestão.
Nessa maré de milhões e bilhões, tem espaço sobrando?
A pergunta que não quer calar: como aproveitar esse crescimento?
Você já sabe que, por aqui, somos muito a favor de dividir, tanto que eu passo todo mês no seu e-mail compartilhando conhecimento.
Então, é justo que toda administradora conquiste sim um pouco do mercado aquecido.
Porém, sejamos realistas: boletagem e prestação de contas já não são suficientes para ter relevância real em serviços de gestão.
Quer saber o que é preciso? Clique aqui e receba um treinamento gratuito.
Um longo caminho entre querer e fazer 🚧
Já sentiu que, mesmo investindo em tecnologia, sua empresa não alcança os resultados esperados? Então, você não está sozinho.
Uma pesquisa do Boston Consulting Group revelou que, embora 80% das empresas usem soluções digitais, somente 30% têm sucesso na transformação digital.
Na gestão de condomínios, a linha que separa serviços que já aproveitam essa transformação ou não é bem clara. Falamos mais sobre isso aqui.
Nem o campeão da burocracia escapará do digital 📱
Uma medida provisória que obriga cartórios de registro a digitalizar acervos e oferecer serviços online foi aprovada pela Câmara e pelo Senado.
O prazo para as mudanças é 31 de janeiro de 2023, mas os cartórios não vão deixar de existir, continuarão funcionando também de forma presencial.
A proposta é desburocratizar e digitalizar o acesso a documentos, bem como reduzir custos.
Quem diria, hein? Até mesmo a papelada dos cartórios está com os dias contados, sinais… 😅
Será que essa lei vai pegar? 🔐
Sobre LGPD e condomínios, podemos dizer que sim, já pegou. Em São Paulo, decisões que relacionam a Lei Geral de Proteção de Dados a condomínios estão acontecendo.
As punições variam entre advertências, multas, bloqueio ou eliminação de dados, e podem chegar à proibição de atividades que envolvem tratamento dos dados.
O único jeito de evitar infrações à legislação é buscar adequação. Descubra o seu nível de adequação em nossos diagnósticos gratuitos:
📌 Diagnóstico LGPD para administradoras de condomínios
📌 Diagnóstico LGPD para condomínios
Orgulho e diversidade no condomínio 🏳️🌈
28 de junho é o Dia Internacional do Orgulho LGBT e, por aqui, acreditamos que o mundo deve ser igual para todos, com espaço para diversidade.
Infelizmente, casos de homofobia ainda acontecem em condomínios. Por isso, falamos sobre como combatê-los aqui. Além de conferir, compartilhe!
🤣 Qual você prefere?
Junho foi mais um daqueles meses em que 2 memes das nossas redes fizeram muito sucesso.
Nesses casos, por que perder tempo tentando decidir? Deixo com você (e não esqueça de curtir):
🤝 Sobre a parceria que traduz nosso relacionamento com clientes, aqui.
🤯 Sobre vencer a eleição de síndico e nem conseguir comemorar, aqui.
🎧 Para espantar o tempo feio
Depois de 5 anos, Chico Buarque voltou à produção musical com Que tal um samba? Vale ouvir, aqui. A letra e a melodia são como um convite para simplesmente ficar bem.
📖 Para ouvir sobre livros
Anda sem tempo para ler? Nesse podcast, toda semana tem um episódio novo que resume um livro sobre negócios e empreendedorismo em 30 minutos.
O que achou dessa edição?
Você vai passar 41 anos na internet
Qual tipo de pessoa você é: tenta manter o celular longe na hora de dormir OU deixa ele ao alcance e, nem bem acorda, já está conferindo as notificações?
Com essa pergunta, vamos ao meu primeiro destaque de maio.
⚠️ Antes, um aviso importante: você pode ir direto ao assunto que mais interessa, escolhendo pelos subtítulos.
🌐 Mais da metade da vida na internet
Um estudo realizado pela NordVPN estima que brasileiros passarão mais de 41 anos na internet, ou seja, mais da metade da vida, já que a expectativa de vida por aqui é de 75,9 anos.
Difícil de acreditar? Então, olha esses dados: o brasileiro começa a usar a internet por volta das 8h30 e para somente às 22h13.
Somando, os resultados são:⌛ 13 horas por dia, 91 horas por semana ou 197 dias por ano.
Desse total, o levantamento também descobriu que 21% do tempo é dedicado ao trabalho e o resto, 79%, ao entretenimento e redes sociais.
E você com isso?
Se o digital tomou conta das nossas vidas a ponto de ocupar mais da metade do tempo (e vai aumentar cada vez mais), é claro que a sua empresa não pode ficar só na constatação.
O mercado de condomínios é tão impactado quanto qualquer outro, porque o seu cliente faz parte dessa população altamente conectada.
Falamos sobre inovação como questão de sobrevivência no mercado em um conteúdo do nosso blog. Clique aqui e confira.
👻 Como foi sua sexta-feira 13?
Você percebeu que maio teve sexta-feira 13? Algum sobressalto digno de nota?
Por aqui, correu tudo bem.
Tão bem que nosso meme mais curtido do mês foi justamente nesse dia, com uma temática baseada (ou não) em fatos reais: pequenos contos de terror no condomínio.
Clique aqui para ver e compartilhe seu próprio conto nos comentários.
🧑💼 As 541 demandas do síndico novo
Ou seriam 542? 👀 Brincadeiras à parte, as responsabilidades acumuladas podem assustar um síndico de primeira viagem.
Por isso, elaboramos um guia completo sobre o assunto, com 12 passos essenciais para ser síndico.
Está no nosso blog, aqui. É um conteúdo gratuito que pode ajudar inclusive aquele seu cliente que acabou de assumir a função. Fique à vontade para compartilhar!
🤖 Tentaram proibir, mas não deu certo
Durante a Revolução Industrial, o movimento chamado ludismo reunia trabalhadores revoltados com as máquinas, que estariam roubando seus empregos.
Em Ribeirão Preto, aconteceu algo parecido:
uma cláusula de uma convenção coletiva de trabalho proibia que condomínios substituíssem porteiros por centrais de monitoramento virtual ou por acesso remoto.
O Tribunal Superior do Trabalho determinou o acordo como abusivo e anulou a cláusula. De acordo com a decisão, princípios constitucionais da livre iniciativa e concorrência estavam sendo desrespeitados.
Se está liberado…
Recursos como chave virtual, reconhecimento facial, interfone digital, entre outros, já permitem que condôminos tenham um controle de acesso autônomo, sem depender de porteiros.
Empresas de segurança podem oferecer todas essas possibilidades aos clientes, em uma só plataforma, com o Easy Access Winker.
Além de um controle de acesso autônomo, seguro e inteligente, a solução traz benefícios estratégicos. Se quiser saber como funciona, clique aqui.
👨💻 Condomínio no metaverso
Em Maringá, 60% das unidades de um complexo residencial no metaverso já estão pré-reservadas. O apartamento virtual é adquirido junto à compra de uma unidade real.
Os proprietários recebem 2 NFTs, um deles para acesso ao empreendimento no metaverso, o que permite o acompanhamento da obra mesmo à distância.
Ao todo, são 264 apartamentos, cada um com 33 metros quadrados.
Agora vai! Sem desculpas...
Agora que o Carnaval aconteceu, com desfiles e folgas estendidas, o ano pode começar de fato? 😅
Não há mais desculpas para adiar planos e ações.
Maio começa hoje e estou aqui para entregar os melhores conteúdos do mês passado, com direito a dicas finais para aliviar o estresse.
🔊 Por falar em Carnaval e barulho…
A ABNT revisou a norma de desempenho de qualidade de empreendimentos residenciais, a NBR 15575.
A atualização define a classe de ruídos para edifícios residenciais com base no nível de pressão sonora que existe em torno das fachadas de dormitórios.
De acordo com a ABNT, a avaliação da intensidade de ruídos agora deixa de ser subjetiva e é mais segura, pois determina exatamente o isolamento acústico dos quartos para cada nível de ruído externo. Confira aqui as novas determinações.
De dentro pra fora
Enquanto a atualização da ABNT tenta impedir o incômodo de ruídos externos, sabemos que problemas também aparecem dentro do condomínio, entre quem gosta de silêncio e vizinhos às vezes mais barulhentos.
Então, o que fazer? Conversamos com um síndico profissional e um especialista em direito condominial sobre caminhos possíveis. O resultado está em nosso blog, com orientações e uma polêmica: não existe uma lei que proíbe barulho após as 22h. Para ler, clique aqui.
🤯 5 problemas e 5 soluções
Redução de custos, baixo engajamento com o aplicativo, despesas inesperadas… O que tudo isso tem em comum?
São alguns dos desafios enfrentados por empresas de segurança. Elencamos os 5 principais em um conteúdo novinho. Claro que não falamos apenas dos problemas, também apontamos dicas sobre como evitá-los.
É gratuito, como sempre: clique aqui.
😵💫 Will Smith na central de monitoramento
O tapa que marcou o Oscar aconteceu no finalzinho de março e inspirou nosso meme mais curtido de abril.
A raiva de Will Smith se compara ao que sente o operador da central de monitoramento que atende condomínios? Achamos que sim, vale a pena conferir aqui.
🎦 Prefere um bate-papo em vídeo?
Nem só de conteúdos no blog nós vivemos. Aqui, você pode assistir ao webinar Tendências de segurança para o mercado de condomínios em 2022.
Thiago Paulo, COO da Winker, e Christian Visval, da Revista Segurança Eletrônica, analisam as mudanças do momento pós-pandemia e avaliam quais tecnologias estão revolucionando o setor.
😠 A revolta dos condôminos
Falta de diálogo e transparência na gestão de um condomínio em São Paulo foram os motivos de uma denúncia feita por moradores.
Eles alegam que decisões deliberadas em assembleias não são respeitadas, que a prestação de contas do condomínio é suspeita e que não há abertura para sugestões.
A questão é: não há como justificar que condôminos estejam afastados das decisões, já que a tecnologia facilita o acesso a todas as informações.
Na Winker, por exemplo, os problemas desse condomínio estariam resolvidos com 3 soluções:
➡️ Balancete Interativo, que substitui o balancete físico e é digital;
➡️ Módulo Mensagens, que unifica a comunicação em um aplicativo;
➡️Assembleia Virtual, que garante participação de qualquer local.
⌛ Esgotado? Não chegamos nem à metade
Ainda falta muito para 2022 acabar, mesmo assim, o esgotamento mental pode ter chegado mais cedo esse ano.
Aquela sensação de que o cansaço é um companheiro que não desiste de você e outros sinais: irritabilidade, ansiedade em excesso, dificuldade para dormir e dor de cabeça.
Se é o seu caso, algumas dicas:
➡️ tenha momentos de pausa no dia;
➡️ busque liberar emoções em vez de reprimir o que sente;
➡️ atividades físicas ou manuais, leitura ou uma boa música podem ajudar;
➡️ respire fundo e concentre-se em ter resiliência, mesmo diante do estresse.
Tarda mas não falha...
Não apareci exatamente na virada do mês com as novidades de março, porque não combina comigo, uma newsletter baseada em fatos, aparecer no dia 1º de abril.
Achou que eu não vinha? Só estava esperando passar o Dia da Mentira.
Antes de começar, aquele aviso: você pode ir direto ao assunto que interessa, conferindo os subtítulos.
👎 Uma experiência ruim manda quase metade embora
O brasileiro é exigente: para 47%, basta uma experiência ruim para desistir de um produto ou serviço.O índice é ainda mais alto após duas ou três decepções: 90% abandona completamente a marca ou empresa.
E o que faz eles ficarem? Velocidade, conveniência e atendimento são essenciais para uma boa experiência, de acordo com 80% dos brasileiros. Os dados são de uma pesquisa da consultoria PwC.
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⭐ Prioridades
As descobertas da pesquisa são válidas também para empresas que têm síndicos e condôminos como clientes.
Então, o que fazer? Mantenha seu cliente sempre no centro da estratégia de negócio.
Você pode começar pela leitura de um artigo em nosso blog, com 5 dicas para manter um ótimo relacionamento com o cliente. Clique aqui e acesse.
🔑 O controle de acesso jamais será o mesmo
O mês passado marcou o lançamento do Easy Access Winker, a solução completa de controle de acesso para empresas de segurança.
Desenvolvemos uma plataforma que reduz custos operacionais e chamados à central de monitoramento, por meio de um aplicativo com alto engajamento e a melhor reputação nas lojas Google e Apple.
Quer conferir todos os detalhes? Basta clicar aqui.
🚀 Como destravar?
Continuando no assunto segurança e falando agora especialmente para empresas deste segmento: além de serviços e soluções, como estão outros aspectos da sua estratégia?
Às vezes, empresas de segurança deixam o alinhamento estratégico um pouco de lado. Por isso, elaboramos o treinamento Destrave sua Empresa de Segurança.
É gratuito, com abordagem de 4 pontos fundamentais no mercado atual: o cliente, tecnologia e cultura interna, otimização de recursos e análise de dados. Clique aqui e saiba mais.
📲 Está sancionada
Agora é lei: assembleias virtuais podem ser realizadas em condomínios, já que o presidente da república sancionou a lei 14.309/22.
O que diz o texto? A assembleia pode ser virtual, desde que:
➡️ a convenção do condomínio não proíba a modalidade;
➡️ o edital de convocação tenha instruções claras de acesso, meios de manifestação e coleta votos;
➡️ o meio de realização assegure direitos de voz e voto iguais aos de uma assembleia presencial.
Nosso blog tem uma página inteira dedicada a conteúdos gratuitos sobre assembleia virtual. São vídeos, artigos, e-books e webinars, para sanar qualquer dúvida. Clique aqui e confira.
😴 Vão hackear nossos sonhos?
Por U$ 1.000,00, uma norte-americana aceitou participar de um experimento da cervejaria Molson Coors, para injetar anúncios em seus sonhos.
Após assistir a um vídeo da marca e adormecer, a mulher relatou ter sonhos estranhos. Em um deles, ela voava em um avião e jogava latas de cerveja para pessoas que a aplaudiam.
A notícia é do site Futurism e informa ainda que outras marcas como Xbox e Burguer King trabalham em tecnologias semelhantes.
Enquanto a publicidade em sonhos não se torna mais acessível 😅, conheça 5 estratégias de marketing digital para colocar em prática na sua empresa.
💸 Inadimplência em condomínios sobe 50%
Os dados são de um levantamento feito pelo Secovi, em São Paulo, que compara a quantidade de ações por falta de pagamento nos meses de janeiro e fevereiro. Mas, o que é possível fazer?
Algumas dicas válidas para quem atua na gestão são:
➡️ conscientizar condôminos sobre a importância da taxa condominial;
➡️ dar transparência à utilização de recursos;
➡️ oferecer praticidade nas formas de pagamento.
Nestes casos, a tecnologia também pode ser uma aliada. O módulo Boletos da Winker, por exemplo, garante que o condômino receba todos os boletos direto no aplicativo. Clique aqui e conheça como funciona.
E a Winker só serve para os boletos?
Respondemos essa pergunta com o post mais curtido em março nas nossas redes. Clique aqui para conferir e deixe seu comentário lá.
Nem sei por onde começar... aconteceu tanta coisa
Fevereiro passa tão rápido e, mesmo assim, foi difícil selecionar quais novidades eu enviaria a você. Entre tantos assuntos, escolhi começar com um fato sobre os clientes da sua empresa.
🏅 Eles são campeões mundiais
O brasileiro é o que mais passa tempo mexendo no celular diariamente, de acordo com relatório da State of Mobile 2022.A média ficou em 5,4 horas por dia, ou seja, praticamente um quarto das 24 horas em frente ao aparelho em 2021. Em 2019, o tempo médio foi de 3,8 horas, então, o aumento pode estar relacionado à pandemia.
E a consequência não poderia ser outra: o mercado também se aqueceu.
Gastos com aplicativos, no mundo, cresceram 19% em 2021, se comparados com o ano anterior. Compras na App Store e Google Play somaram US$ 170 bilhões no ano passado.
🍰 Quer um pedaço desse bolo?
É justo que a sua empresa aproveite esse movimento, eu concordo e vou te mostrar como.
O caminho é investir em aplicativo próprio: assim, seus clientes vão passar parte daquelas 5,4 horas olhando para a sua marca, lembrando de você como solução.
Mas, antes de começar a sonhar, informe-se. Para ter um aplicativo próprio, você pode recorrer a uma plataforma white label, já desenvolvida e validada no mercado.
Confira como funciona neste artigo, que fala sobre o conceito, benefícios e como avaliar a melhor solução para a sua empresa.
💍 Quando o porteiro viu, já era tarde…
Jóias e relógios foram furtados de um condomínio, em São Paulo, por um grupo de três jovens que tinha a senha de acesso de um dos moradores.
Uma das possibilidades é de que a senha de algum condômino tenha sido compartilhada, mas o sistema não registrou qual senha foi utilizada para o furto.
O porteiro desconfiou e tentou bloquear a saída do grupo, que forçou o portão e conseguiu fugir.
Haja segurança, né?
Depois desse susto, será que o condomínio mantém o controle de acesso por senha?
Provavelmente, a empresa de segurança que oferece o serviço vai perder esse cliente. Afinal, já existem soluções mais efetivas.
Entre elas, as funcionalidades do sistema de acesso autônomo, que gera redução de custos operacionais para empresas de segurança e comodidade para condôminos.
Quer saber mais sobre acesso autônomo? Clique aqui.
🔒 Nem tudo está mais difícil
Para micro e pequenas empresas, por exemplo, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi flexibilizada.
As mudanças fazem parte de uma resolução já publicada no Diário Oficial da União e estão relacionadas a prazos maiores, comunicação com o titular de dados, contratação de DPO, entre outras questões.
Para entender o que mudou (sem juridiquês e direto ao ponto), clique aqui.
👩💻 Após dois anos de espera…
…foi aprovado pelo Senado o Projeto de Lei 548/2019, que permite a realização de assembleias virtuais em condomínios.
O texto determina que a deliberação e votação pode ser virtual, desde que:
✔️a modalidade não seja proibida pela convenção do condomínio;
✔️o edital de convocação tenha instruções claras de acesso, meios de manifestação e coleta de votos;
✔️o meio de realização assegure os mesmos direitos de voz e voto que condôminos teriam em assembleia presencial.
O projeto segue para sanção presidencial e define ainda que a administração do condomínio não é responsável por problemas técnicos ou falhas de conexão à internet de condôminos.
Clique aqui e faça assembleia virtual com validade jurídica, praticidade e segurança.
😺 Discórdia x Gatices
Não consegui escolher só um post do mês de fevereiro para enviar a você, porque, além do mais curtido, tem outro que fez muita gente dizer “óóin” 🥰!
Então, se você prefere o Jogo da Discórdia (sim, aquele da segunda-feira no BBB), vá por aqui.
Mas, se quiser conferir uma história de gatices no condomínio, venha aqui.
Só não esquece de comentar, curtir, compartilhar e seguir a gente por lá.
👃 De 4 em 4 segundos
Antes de terminar, uma dica para aliviar a ansiedade: respiração quadrada, conhece?
☯️inspire o ar pelo nariz por 4 segundos;
☯️mantenha o ar nos pulmões por 4 segundos;
☯️expire pela boca por 4 segundos
☯️mantenha os pulmões vazios por 4 segundos.
Está mais leve? Pode repetir quantas vezes quiser.
2022 de cara nova!
Nesse ano, decidi me reinventar! Afinal, como disse Peter Drucker: “Se você quer algo novo, você tem que parar de fazer algo velho”.
Então, trago algo a mais: notícias relevantes do nosso segmento e de tecnologia, doses de inspiração e, claro, vou manter o humor com nosso meme mais curtido. Com tantas novidades, por onde começar? (Ah! Não tem ordem aqui, você pode ir direto ao que interessa, ok?)
💸 Perdendo para a concorrência?
Reter é mais barato que conquistar novos clientes. A afirmação é de Philip Kotler, referência mundial em marketing.
E como anda a retenção por aí? Às vezes, a perda de clientes é resultado da falta de estratégia ou posicionamento de mercado.
Que tal conferir os 6 principais erros que impedem sua administradora de reter mais clientes? Eles estão em e-book gratuito, clique aqui e saiba quais são.
🤖 Asimov acertou?
Isaac Asimov escreveu, em 1953, sobre um futuro distante em que robôs substituem a mão de obra humana na Terra. Na obra de ficção científica, os terráqueos detestam as máquinas humanóides que vêm ocupando seus postos de trabalho.
Agora, nos EUA, fábricas adotam o chamado “robô como funcionário”.
Já é possível alugar os robôs e pagar somente pelas horas que trabalham. Eles são utilizados principalmente em tarefas repetitivas, mas custam 53% a menos que a contratação de um funcionário humano.
A notícia é do site Wired e você pode conferir aqui.
Por falar em automação…
Hiperautomação será uma das principais tendências estratégicas para 2022, de acordo com o relatório anual Gartner, que traz ainda outros 11 pontos de atenção para quem busca crescimento, digitalização e eficiência.
O relatório define hiperautomação como o ato de identificar o maior número de processos possíveis e automatizá-los o quanto antes.
Os benefícios? Mais qualidade no trabalho, agilidade em decisões e em processos internos. Sua empresa tem atuado nesse sentido?
Um passo a passo sempre é bem-vindo, né?
Já está pensando em como a hiperautomação seria perfeita na gestão de condomínios, mas não sabe como fazer? Comece conferindo um passo a passo sobre gestão digital, clicando aqui.
🏢 Viralizou e condomínio foi condenado
Um vídeo de dois trabalhadores na portaria de um condomínio em Santos, São Paulo, viralizou nas redes sociais com a fake news de que eram ladrões.
As imagens foram gravadas pelas câmeras de segurança do condomínio e o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo condenou o condomínio a indenizar as vítimas.
Na decisão, o juiz ressalta que trata-se de um caso de negligência na guarda das imagens, já que as câmeras pertencem ao condomínio. A notícia é do site g1.
🔒 Dê valor aos dados!
Sua administradora e seus condomínios clientes coletam dados pessoais diariamente e eles são valiosos, como vimos na notícia anterior.
Você sabe responder se os processos internos estão adequados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)? Faça um diagnóstico gratuito da sua administradora, aqui.
E se quiser ajudar seus clientes nesse processo, indique a eles o diagnóstico gratuito para condomínios.
📝 É sério isso?
Que ainda existem síndicos que insistem na listinha de papel para reservas de áreas comuns? Infelizmente, sim.
O controle das reservas já pode estar na palma da mão, inclusive de acordo com o regimento interno de cada condomínio.
É o que faz o módulo Reservas, da Winker. Mostramos como funciona e todos os benefícios, aqui.
📺 E o BBB, você ama ou odeia?
Amando ou odiando, tenho certeza: você vai rir com nosso meme mais curtido em janeiro. Não precisa estar acompanhando o programa para entender, clica aqui e vem ver!
Ah, nosso sextou sempre tem humor na gestão de condomínios. Pra não perder, segue a gente nas redes!
