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Quando problemas em empresas de segurança afetam a credibilidade dos serviços, os efeitos são a perda de clientes e, claro, dificuldades em crescer a base. Essa relação de causa e consequência é ainda mais evidente quando falamos em segurança para condomínios. Embora uma das despesas condominiais mais altas seja a segurança, a concorrência por preço acontece somente se as empresas não conseguem demonstrar de forma clara seus diferenciais. Em contrapartida, quando síndico e morador confiam…

As estratégias usadas para burlar a segurança em condomínios são diversas. Fato é que, além de terceirizar os serviços de segurança, incentivar moradores e colaboradores a tomar medidas muitas vezes simples também contribui para afastar riscos.  Por outro lado, garantir a segurança em condomínios envolve muitos detalhes e pode ser difícil lembrar de todos eles. Por isso, a seguir, confira uma checklist que pode ajudar a identificar falhas na segurança do seu condomínio. O que…

Hiperautomação será uma das principais tendências estratégicas para 2022 e é por meio do controle de acesso autônomo que o segmento de segurança pode explorar esse conceito para crescer e inovar. Basicamente, hiperautomação consiste em identificar o maior número de processos possíveis e automatizá-los o quanto antes.Em uma empresa de segurança, pensando em um dos serviços mais essenciais oferecidos a condomínios, está a central de monitoramento, que exige:atendimentos a chamados de inúmeras portarias;ligações a proprietários;liberações de acesso;acompanhamento…

Qual motivação faz uma administradora de condomínios perceber que precisa contratar uma plataforma de gestão? Atendimento, agilidade, aplicativo próprio, automação… Podem ser muitas, mas todas estão ligadas a um único fator: integração entre sistemas. De forma simples, é possível definir integração como: a união automatizada entre softwares diferentes, para que dados estejam centralizados e circulem na empresa de um jeito rápido e eficiente. A centralização e eficiência geradas pela integração são o ponto inicial para…

A pandemia de Covid-19 acelerou a transformação digital em mais de 70% das empresas. O dado faz parte de uma pesquisa da Economist Intelligence Unit (EIU), unidade do grupo de mídia The Economist, em parceria com a Microsoft. Na esteira desse movimento, surge o termo “administradora digital” para definir os serviços de gestão de condomínios. Porém, o cliente está mais atento. Apenas um bom slogan que remete ao digital não é mais suficiente. As mudanças estão de fato…

Hoje, qualquer empresa deve ter como prioridade construir um bom relacionamento com clientes. Sendo assim, o mercado de condomínios não é exceção.  Podemos afirmar isso amparados por números de uma pesquisa da CustomerThink, que demonstra: 97% dos clientes afirmam que o atendimento é muito importante na escolha e lealdade a uma marca.  Para a gestão de condomínios, existem duas premissas que devem estar, a todo momento, norteando as ações das administradoras: bons relacionamentos geram novos…

O cargo de síndico exige, entre inúmeras outras competências, a capacidade de ser multidisciplinar.  São muitas responsabilidades que acabam por transformar a rotina em um grande desafio e, dessa realidade, a Winker entende, em especial pelas demandas de moradores que tomam muito tempo.  O que isso significa na prática? Que tudo o que um síndico precisa resolver pode ser feito de forma digital, com alguns cliques, direto no aplicativo ou web. Resumindo, significa tempo Nesse…

Você já se perguntou quantas manutenções e contratos do condomínio são necessários para manter a segurança e funcionalidade de todos os ambientes? São muitos e o número exato vai depender do tamanho do condomínio. Para um síndico, sem auxílio, é impossível lembrar de todos e não perder nenhum prazo ou detalhe importante. Tentar se organizar com agenda em papel ou misturar as tarefas do condomínio com os compromissos pessoais não são as melhores alternativas para…

Para muitas administradoras, ainda é um desafio executar estratégias eficientes para o crescimento de suas receitas, aproveitando ao máximo seu potencial de vendas. Para aumentar o nível de satisfação dos clientes, o ponto-chave é colocar em prática os 3 pilares do sucesso para administradoras: Up-sell Cross-sell Satisfação do cliente Essas técnicas são focadas em explorar o potencial de vendas da sua empresa, mas para isso é preciso que você saiba quando e como executar cada…

A transformação digital mudou a forma como as administradoras gerem seus negócios e se relacionam com seus clientes. A transformação digital mudou as percepções de modelos de negócio. Mudanças essas que impactam diariamente na forma como trabalhamos, nos relacionamos e até como investimos.  Uma transformação sem volta, orientada por 3 objetivos: aumento de produtividade, promoção da melhor experiência para o cliente e otimização de processos internos. Se adaptar a essa nova realidade tornou-se um desafio…