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Quando você está em busca de um produto ou serviço, o que o leva a decidir entre as opções que conhece? Pode ser que você nem saiba, mas um dos principais motivos é a proposta de valor. Este conceito definido em 3 palavras tem o poder de fazer com que potenciais clientes tomem uma decisão de compra e mais: tornar fiéis aqueles que já são clientes. Se a sua empresa não tem uma proposta de valor definida, com certeza…

Quantos processos você acha que acontecem diariamente na sua empresa?Provavelmente são muitos e não tê-los sob controle pode afetar diretamente a eficiência e produtividade das equipes envolvidas em cada um deles. Por fim, os resultados também sofrem as consequências. A desorganização reflete em tempo perdido e falta de foco, de acordo com o Índice de Anatomia do Trabalho Global 2023.Por que mapear processos?Vamos supor que um novo colaborador esteja assumindo o cargo de gerente na sua…

A administração de complexos habitacionais se torna cada dia mais necessária, pois o trabalho de gestão de conflitos em condomínios precisa ser feito de maneira adequada e que seja justa para todos os envolvidos. Afinal, é um espaço de convivência cada vez mais comum, que diz respeito ao lar e ambientes de lazer/convivência, devendo ter harmonia.Há uma figura centralizadora sempre envolvida, que se apresenta no papel de síndico e pode ser escolhida entre os próprios moradores. Contudo,…

Qual motivação faz uma administradora de condomínios perceber que precisa contratar uma plataforma de gestão? Atendimento, agilidade, aplicativo próprio, automação… Podem ser muitas, mas todas estão ligadas a um único fator: integração entre sistemas. De forma simples, é possível definir integração como: a união automatizada entre softwares diferentes, para que dados estejam centralizados e circulem na empresa de um jeito rápido e eficiente. A centralização e eficiência geradas pela integração são o ponto inicial para…

A pandemia de Covid-19 acelerou a transformação digital em mais de 70% das empresas. O dado faz parte de uma pesquisa da Economist Intelligence Unit (EIU), unidade do grupo de mídia The Economist, em parceria com a Microsoft. Na esteira desse movimento, surge o termo “administradora digital” para definir os serviços de gestão de condomínios. Porém, o cliente está mais atento. Apenas um bom slogan que remete ao digital não é mais suficiente. As mudanças estão de fato…

Hoje, qualquer empresa deve ter como prioridade construir um bom relacionamento com clientes. Sendo assim, o mercado de condomínios não é exceção.  Podemos afirmar isso amparados por números de uma pesquisa da CustomerThink, que demonstra: 97% dos clientes afirmam que o atendimento é muito importante na escolha e lealdade a uma marca.  Para a gestão de condomínios, existem duas premissas que devem estar, a todo momento, norteando as ações das administradoras: bons relacionamentos geram novos…

Para muitas administradoras, ainda é um desafio executar estratégias eficientes para o crescimento de suas receitas, aproveitando ao máximo seu potencial de vendas. Para aumentar o nível de satisfação dos clientes, o ponto-chave é colocar em prática os 3 pilares do sucesso para administradoras: Up-sell Cross-sell Satisfação do cliente Essas técnicas são focadas em explorar o potencial de vendas da sua empresa, mas para isso é preciso que você saiba quando e como executar cada…